Bahia

Coelba está substituindo fatura em papel por e-mail

11 de Agosto de 2019 - Redação Pernambués agora
[Coelba está substituindo fatura em papel por e-mail]

A Coelba está deixando de enviar as contas em papel a muitos consumidores e passou a encaminhá-las por e-mail sem a concordância dos clientes.

Ocorre que em muitos casos os e-mails vão para parar na caixa de spam sem que o cliente receba o aviso de pagamento.

 A empresa estabeleceu que pode efetuar o corte com apenas uma conta em débito atrasada, e muitas vezes não avisa do atraso no débito.  Com isso o consumidor é surpreendido com uma equipe da Coleba na sua porta querendo cortar a luz. Muitos consumidores tem reclamado ao Bahia Econômica que as contas em papel deixaram de ser enviadas sem aviso aos consumidores. Caso a empresa não mande o aviso, o corte será indevido e ela poderá ser obrigada a pagar uma indenização ao consumidor, mesmo que a conta não tenha sido paga.

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